北京健康宝弹窗怎么取消?热点问题解决办法

〖壹〗解决办法：需待所在的县（市、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系咨询。

〖贰〗未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345），向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

〖叁〗到居委会签定承诺书，方可解除弹窗。近期到药房买过四类药的人员 直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后，弹窗会自动解除。仍不能解除的情况 前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核，操作步骤如下：第一步：先做核酸。

〖肆〗解决方法：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后，弹窗会自动解除。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员，或隔离期满后未满规定观察期人员。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

〖壹〗未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。

〖贰〗解决方法：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后，弹窗会自动解除。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员，或隔离期满后未满规定观察期人员。

〖叁〗遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗。若您与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示。

〖肆〗如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。

北京部分市民收到健康宝“弹窗”,如何解决?一文看懂

〖壹〗第二步：微信搜索“北京12345”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面（没注册的先注册、在登陆才能填写信息）。注意要上传两张截图，健康宝弹窗截图+核酸阴性截图，提交待审核即可。

〖贰〗北京健康宝弹窗的解除，主要需通过“北京12345”公众号申请，具体步骤如下：查询个人疫情相关信息：登录“国家政府服务平台”微信小程序，查询个人疫情相关信息，包括通信大数据行程卡、同行密接人员自查、疫情风险等级查询、核酸检测结果等信息。查询后截图，并保存到手机相册备用，以便上传。

〖叁〗具体操作步骤包括：先做核酸，然后搜索并关注“北京12345”公众号，点击“服务”-“民意直通”，勾选已阅读后选择“健康宝赋码状态弹窗纠错”，进入填信息页面（需先注册再登录）。在填写信息时，请务必上传“健康宝弹窗截图”和“核酸阴性截图”，以便审核人员快速处理。

〖肆〗弹窗1解决方法：情况说明：弹窗1通常与涉疫风险人员或时空关联人员有关。解决步骤：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息。